ファンは、メガインフルエンサーのジャクリーンヒルの新しいジャクリーン化粧品の口紅で髪の毛やその他の異物を見つけます

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唇の不調！ YouTubeビューティーインフルエンサーのファン ジャクリーンヒル 正確には、まあ、好きではありません 新しいジャクリン化粧品の口紅 彼女の最近の打ち上げ後、彼らはメールで受け取った。実際、待望の製品に欠陥があるとオンラインで呼びかけている顧客もいれば、髪の毛などの異物を弾丸に見つけたと言う顧客もいます。

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現在590万人以上のYouTubeチャンネルフォロワーと620万人のInstagramフォロワーを誇るヒルは、5月30日にビーガンジャクリンコスメティックスの口紅のニュートラルな色合いを20色発売しました。 YouTubeの発表 彼女は5月23日に投稿しました。

ジャクリーンヒルは、彼女の化粧品ラインの立ち上げを宣伝するYouTubeビデオの中で。 YouTube

約1週間後、インターネットは被害の苦情で殺到しました。もちろん、問題はTwitterで始まり、メイクアップファンやレビュアーが、新しい18ドルの口紅が明らかにゴツゴツしたり、毛羽立ったり、小さな泡が入っていたり、崩れたり、溶けたりした写真を投稿しました。

仲間の美容インフルエンサーが熱のピッチに達したとき、病気の要因は RawBeautyKristiはほぼ1時間のレビューを投稿しました 彼女が購入した色相のコレクション全体を調べたYouTubeで。

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彼女は、レビューアの何人かが単にヒルに苦労していると思っていましたが、パッケージを開けたときはそうではなかったことに気づき、いくつかのチューブを顕微鏡下に置きました。美容コミュニティでのドラマは非常にまれなので、これが起こっているとは信じられませんが、ここにいると、彼女は視聴者に話しました。彼女はまた、彼女がイントロに書いている、面倒なアイテムの多くを呼んだ彼女のレビューについて事前に謝罪しました：私はすべての否定性をお詫びします。

JaclynCosmeticsの口紅の弾丸の破片。 YouTube

その間、ヒルはソーシャルメディアで顧客に積極的に働きかけていました。 投稿への返信 6月8日のクリスティのスクリーンショットの1つで、このような口紅を受け取っている方がいらっしゃいましたら…。これは髪ではないことを知ってください！私の工場は、品質管理を行うために真新しい白い手袋を使用しました、そして、彼らは私の製品全体に流しました！ 2日前にゴム手袋に切り替えました。これが二度と起こらないようにします。

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一部の顧客は彼女をそのコメントの仕事に連れて行き、それが製品内で見つかった繊維の不合理な説明であると示唆しました。それでも、他のファンは満足した顧客でした。私は新しいジャクリーンヒルの口紅に夢中になっています、 1人のファンがツイートしました 6月6日の2本のチューブの写真付き。

6月10日月曜日、JaclynCosmeticsのスポークスマンは次のように語った。 我ら 声明の中で、ジャクリンコスメティックスの発売に対する反応は信じられないほどでした。発売時に出された信じられないほどの量の注文のうち、注文の1パーセントの半分未満が侵害された製品の影響を受けたと私たちは信じています。私たちは積極的に質問や懸念をお客様に提供しており、質問が迅速に解決されるようにカスタマーサービスチームに加わっています。 Jaclyn Cosmeticsのソーシャルチャネルとinfo@jaclyncosmetics.comに注目しており、すべてのフィードバックを歓迎します。私たちはお客様を愛し、立ち上げの成功を誇りに思っています。