ハーシーは壊れたキスの流行に対応します：「私たちは外観の改善に取り組んでいます」

ハーシーズは、全国の人々がキャンディーが彼らの先端を逃しているように見えることについて不平を言った後、その壊れたキスについて話している。論争は先週、ピッツバーグに本拠を置くベーキンググループであるWedding Cookie Tableが、ウイルスに感染した形の悪いお菓子について話し合ったときに始まりました。

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そこから、ソーシャルメディアを介して追加の苦情が寄せられ、多くのユーザーが投稿に#BrokenKissesのタグを付けています。この問題は、ホリデークッキーのトップにチョコレートを使用するパン屋にとって特に腹立たしいものでした。私は壊れた先端のキスの袋全体を受け取りました、そして私は言わなければなりません、私のピーナッツバターの花はほとんど同じに見えません、1人のイライラした顧客はツイートしました。壊れたキスの写真を共有した別の人を追加しました：ここで何が起こっているのですか？これは氷山の一角に過ぎないのではないかと思います。

ハーシーは、12月19日水曜日にTwitterでこの問題に最初に対応しました。このホリデーシーズンには、いくつかのキス（形が崩れているものとそうでないものがあります）のグラフィックを「暖かい心」というテキストで共有し、時間をかけて違いを祝います。

当然のことながら、その気さくな反応は、117年前の菓子が今ではいつもとは大きく異なって見える理由についての本当の説明を探している消費者にぴったりではありませんでした。ハーシーのコーポレートコミュニケーション担当ディレクターであるジェフベックマン氏は、消費者と同じくらいキスが大好きだと語った。 今日の食べ物 、彼はキャンディーの多くがチップレスであることを知っていると付け加えました。

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ハーシーキス。 ゲッティイメージズ

ベックマン氏によると、この問題は生産ラインのどこかにある問題に起因している可能性があり、ホリデーシーズンを超えて拡大する可能性があります。つまり、消費者は壊れたキスに慣れることができます。 Hershey’sは、すべてのKissを好みに合わせて見栄えよくするよう努めていますが、Beckmanは、製造プロセスには常にある程度のばらつきがあると付け加えました。

ファンにとっても私たちにとっても重要なので、私たちは外観の改善に取り組んでいます、と彼は説明しました。

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ペンシルベニアを拠点とするブランドは、最近、不幸な顧客をなだめるために最善を尽くしており、多くの不満を持っているTwitterユーザーに、ハーシーのKissesブランドチームは現在状況を調査しています。

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